AYALVA TOURS PERU SAC

1. Reservas:
Las reservas se consideran confirmadas únicamente después del pago del adelanto acordado (mínimo 50% del total del servicio), y la validación por parte de AYALVA TOURS PERU SAC. El saldo pendiente debe ser cancelado al menos 48 horas antes del inicio del servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.

2. Cancelaciones:

Las penalidades por cancelaciones de servicios dependerán de la fecha de la cancelación de acuerdo a la lista a continuación:

• Si el cliente cancela con más de 30 días de anticipación, se reembolsará el 50% del monto total pagado.
• Si la cancelación se realiza entre 15 y 10 días antes del inicio del servicio, se reembolsará el 25%.
• No hay reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 72 horas antes del inicio del tour, o por no presentarse (no-show).

3. Cancelaciones de último minuto / No show:
La cancelación a última hora (menos de 72 horas) o la no presentación del pasajero el día del tour implica la pérdida total del monto pagado, sin opción a reembolso o reprogramación.

4. Cambios de fecha:

• Los cambios de fecha se aceptan hasta con 20 días de anticipación, sujetos a disponibilidad y sin penalidad.
• Para solicitudes de cambio de fecha con menos de 15 días de anticipación, se cobrará una penalidad del 30% del valor del tour, y estarán sujetos a disponibilidad.
• No se aceptan cambios de fecha el mismo día del tour.

5. Modificaciones del itinerario por parte del cliente:
Cualquier cambio en el itinerario por parte del pasajero deberá ser coordinado con antelación y confirmado por AYALVA TOURS PERU SAC. No se garantiza la viabilidad de cambios no previstos.

6. Cambios del itinerario por parte de la agencia:
AYALVA TOURS PERU SAC se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones operativas, de seguridad, climatológicas o fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá una alternativa de igual valor o se reprogramará el servicio.

7. Método de pago:
Se aceptan pagos por depósito bancario, transferencia, Yape, Plin y pagos en efectivo. Las comisiones bancarias o de transferencia internacional corren por cuenta del cliente.

8. Sustitución de pasajero:
El cliente puede ceder su reserva a otra persona siempre que lo comunique por escrito al menos 48 horas antes del inicio del tour. Se deben proporcionar los datos completos del nuevo pasajero. AYALVA TOURS PERU SAC se reserva el derecho de aceptar o rechazar la sustitución por motivos operativos.

9. Responsabilidad:
AYALVA TOURS PERU SAC actúa como intermediario entre los pasajeros y los proveedores (transportes, hoteles, guías, etc.), por lo tanto no se responsabiliza por accidentes, pérdidas, retrasos o gastos adicionales ajenos a nuestro control.

10. Aceptación de condiciones:
El cliente, al contratar cualquier servicio con AYALVA TOURS PERU SAC, declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.